Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Spa Receptionist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een vriendelijke en professionele Spa Receptionist om ons team te versterken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en zorg je voor een gastvrije en ontspannen sfeer. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van afspraken, het beantwoorden van vragen en het bieden van uitstekende klantenservice. Daarnaast werk je nauw samen met het spa-team om ervoor te zorgen dat alle operaties soepel verlopen.
Als Spa Receptionist ben je verantwoordelijk voor het verwelkomen van gasten en het begeleiden van hen naar de juiste faciliteiten. Je beheert de telefoon- en e-mailcommunicatie en zorgt ervoor dat alle boekingen correct worden verwerkt. Daarnaast informeer je gasten over de beschikbare behandelingen en producten en help je hen bij het maken van de juiste keuzes.
Je speelt een cruciale rol in het handhaven van een serene en professionele omgeving. Dit betekent dat je aandacht hebt voor detail, georganiseerd bent en goed kunt omgaan met verschillende soorten klanten. Je werkt samen met therapeuten en andere medewerkers om een naadloze ervaring te garanderen.
Om succesvol te zijn in deze functie, moet je uitstekende communicatieve vaardigheden hebben en klantgericht zijn. Ervaring in een soortgelijke functie of in de hospitality-sector is een pluspunt. Daarnaast is het belangrijk dat je stressbestendig bent en goed kunt multitasken.
Wij bieden een dynamische werkomgeving in een luxe spa, waar je de kans krijgt om je vaardigheden verder te ontwikkelen. Als jij een passie hebt voor klantenservice en graag in een ontspannen en professionele omgeving werkt, dan is deze functie perfect voor jou!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Gasten verwelkomen en hen voorzien van informatie over de spa-diensten.
- Afspraken beheren en coördineren via telefoon, e-mail en in persoon.
- Betalingen verwerken en administratieve taken uitvoeren.
- Samenwerken met therapeuten en andere medewerkers om een soepele werking te garanderen.
- Klachten en vragen van klanten professioneel afhandelen.
- Voorraadbeheer van spa-producten en benodigdheden.
- Zorgen voor een nette en gastvrije receptieomgeving.
- Promotie van spa-diensten en speciale aanbiedingen aan klanten.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een middelbare schooldiploma of gelijkwaardige opleiding.
- Ervaring in klantenservice of hospitality is een pluspunt.
- Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden.
- Vriendelijk, professioneel en klantgericht.
- Vermogen om onder druk te werken en multitasking uit te voeren.
- Bekendheid met boekingssystemen en kassa’s is een voordeel.
- Flexibel inzetbaar, inclusief avonden en weekenden.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een situatie beschrijven waarin je uitstekende klantenservice hebt geboden?
- Hoe ga je om met een ontevreden klant?
- Heb je ervaring met boekingssystemen of kassa’s?
- Hoe zorg je ervoor dat de receptie altijd georganiseerd en gastvrij blijft?
- Kun je goed multitasken en onder druk werken?
- Wat vind je het leukste aan werken in een spa-omgeving?
- Hoe zou je omgaan met een last-minute wijziging in het schema?
- Ben je flexibel inzetbaar, inclusief avonden en weekenden?
