Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Spa Receptionist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een vriendelijke en professionele Spa Receptiemedewerker om ons team te versterken in een luxe wellnessomgeving. Als eerste aanspreekpunt voor onze gasten ben jij verantwoordelijk voor het creëren van een warme en gastvrije sfeer. Je zorgt ervoor dat alle afspraken efficiënt worden ingepland, vragen van klanten worden beantwoord en dat de dagelijkse gang van zaken aan de receptie soepel verloopt.
In deze rol ben je het visitekaartje van onze spa. Je verwelkomt gasten met een glimlach, biedt hen informatie over behandelingen en producten, en zorgt ervoor dat hun ervaring vanaf het eerste contactmoment tot het vertrek aangenaam en ontspannen is. Je werkt nauw samen met therapeuten, schoonheidsspecialisten en het managementteam om een uitstekende service te garanderen.
Je taken omvatten onder andere het beheren van het reserveringssysteem, het afhandelen van betalingen, het beantwoorden van telefoontjes en e-mails, en het bijhouden van klantgegevens. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het netjes en georganiseerd houden van de receptieruimte en het aanvullen van brochures en promotiemateriaal.
Een succesvolle Spa Receptiemedewerker is klantgericht, stressbestendig en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je hebt oog voor detail, kunt goed multitasken en blijft kalm onder druk. Ervaring in een soortgelijke functie of in de hospitalitysector is een pluspunt, evenals kennis van wellness- en schoonheidsbehandelingen.
Wij bieden een dynamische werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, een marktconform salaris en aantrekkelijke personeelsvoordelen. Als jij een passie hebt voor klanttevredenheid en graag werkt in een rustgevende en professionele omgeving, dan nodigen wij je uit om te solliciteren.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verwelkomen van gasten en hen voorzien van informatie over behandelingen
- Beheren van het reserveringssysteem en inplannen van afspraken
- Afhandelen van betalingen en administratieve taken
- Beantwoorden van telefoontjes en e-mails
- Onderhouden van klantgegevens en dossiers
- Samenwerken met therapeuten en andere teamleden
- Zorgen voor een nette en georganiseerde receptieruimte
- Promoten van spa-producten en -diensten
- Oplossen van klachten of problemen op een professionele manier
- Bijhouden van voorraad van brochures en promotiemateriaal
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
- Klantgerichte en professionele houding
- Goede organisatorische vaardigheden en stressbestendigheid
- Bekendheid met reserveringssystemen en kassa’s
- Representatief voorkomen en positieve uitstraling
- Flexibel inzetbaar, ook in avonden en weekenden
- Affiniteit met wellness en schoonheidsbehandelingen
- Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Heb je ervaring als receptionist(e) in een spa of wellnesscentrum?
- Ben je beschikbaar om in het weekend en 's avonds te werken?
- Hoe ga je om met last-minute wijzigingen in het rooster?
- Welke talen spreek je vloeiend?
- Hoe zorg je ervoor dat gasten zich welkom voelen?
- Heb je ervaring met reserverings- of kassasystemen?
- Wat trekt je aan in het werken in een wellnessomgeving?
- Hoe ga je om met een ontevreden klant?
- Ben je bekend met onze behandelingen of producten?
- Wat zijn jouw sterke punten in klantcontact?
